sinistro

É muito importante que os segurados leiam com muita atenção seus contratos de seguro como também esclareçam suas dúvidas com os seus corretores. Desta forma, na ocorrência de sinistros, apesar de terem o apoio e colaboração dos corretores, os segurados terão mais facilidade para saber como melhor proceder.

O processo de avaliação de um sinistro inclui a apuração dos danos, onde se busca levantar causa, natureza e extensão das avarias. Pode ser através de vistoria, registros policiais e outros. Na regularização é analisado se o evento está coberto ou não e definido quem será o beneficiário e qual o valor da indenização. Na liquidação é então realizado o pagamento desta ou encerrado o processo sem que haja indenização.

Após um sinistro por exemplo, a primeira providência é entrar em contato com o corretor de seguros ou com a Seguradora para abrir o Aviso de Sinistro relatando a perda e procurando descobrir:
      - Se o dano é coberto pela apólice;
      - Qual o tempo para registrar a reclamação;
      - Se o dano excede a franquia (se houver);
      - Se o segurado precisa informar à seguradora estimativas de reparo ou substituição dos bens afetados;
      - Quanto tempo levará para processar a reclamação e receber a indenização.

As indenizações pelas Seguradoras são pelo montante dos prejuízos apurados, deduzindo-se as franquias (quando houver) e respeitando o limite máximo de indenização (LMI) para cada cobertura contratada na apólice.

Com a ocorrência do sinistro, em razão da tipologia, poderá ocorrer vistoria por parte de um perito de sinistro da Seguradora ou ser encaminhado para o segurado formulário de comprovação de perdas.
Em qualquer caso, quanto mais informações o segurado possuir do bem, da ocorrência e etc, facilitará o processamento da reclamação e o pertinente pagamento da indenização.